Conversamos con Alejandro Galindo, un destacado agente de viajes y el alma detrás de Bufón Tours, quien, con una pasión innata por el turismo y una vasta experiencia en el sector, ha transformado la forma en que sus clientes exploran el mundo, ofreciendo experiencias únicas y personalizadas.
Su amor por los viajes y su dedicación han transformado Bufón Tours en una referencia en el sector ¡Descubre su visión sobre las tendencias actuales en el turismo y los secretos para crear viajes inolvidables!
¿Cómo inició tu pasión por el turismo?
Desde que recuerdo me encanta la idea de viajar, compartir con otras personas, descubrir culturas y tradiciones distintas, aprender otros idiomas, vivir experiencias diferentes y de eso se trata mi hobby y mi carrera: el turismo.
¿En qué momento decidiste crear tu propia agencia de viajes?
Ya me encontraba trabajando en el mundo de los eventos y, de alguna manera, encontré la conexión entre ambos mundos. La verdad, están muy relacionados, ya que un viaje no deja de ser un evento y un evento es un viaje lleno de matices y emociones. Siempre he sido cercano al sector turístico y el paso natural en mi carrera era abrir mi propia agencia de viajes con la que llevo casi diez años.
¿Cuáles son algunas de las tendencias más demandadas por los clientes y cómo se adapta Bufón Tours para satisfacer estas necesidades?
Al manejar turismo emisivo y receptivo, los destinos que me solicitan mis clientes son muy diferentes entre sí; el producto turístico es muy diverso y atiende directamente a la moda, hábitos y tendencias actuales. En Bufón Tours puedes encontrar desde un safari en África hasta un tour en algún pueblo mágico, pasando por los productos tradicionales como viajes a Europa, Las Vegas o Disney.
Las tendencias de viaje evolucionan y el principal reto de los agentes de viajes es adaptarse a esas nuevas necesidades de nuestros clientes. La gente ya no viaja sólo por viajar, ahora busca personalizar sus experiencias de acuerdo a sus gustos. Por lo que debemos estar siempre un paso adelante ideando nuevas formas de vivir los viajes.
Con respecto a los destinos más solicitados por nuestros clientes, se pueden dividir en dos grandes vertientes: viajes tradicionales y experiencias de viaje.
Los viajes tradicionales los denomino como aquellos que se empaquetan y que los clientes han buscados desde siempre a destinos imperdibles como Europa, Medio Oriente, Sudamérica y el Caribe, USA y Canadá; se trata de viajes armados donde compras la experiencia completa con vuelo, hospedaje y tours a destinos icónicos.
Mientras que las experiencias son viajes a la medida y diseñados para todo tipo de perfil de viajero, desde los más aventureros que buscan escalar las cimas de las montañas más altas, pasando por los viajes con algún fin como autoaprendizaje, meditación, deportes o incluso conocimiento de arte o religión, comentó Alejandro Galindo.
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¿Qué estrategias utiliza Bufón Tours para ofrecer una experiencia personalizada?
Muchos me preguntan por qué las agencias de viajes han sobrevivido a la encarnizada competencia de operadores por internet de las líneas aéreas de bajo costo, de las plataformas de alojamiento, etcétera, la respuesta es muy fácil: la personalización, el trato humano y la especialización no la iguala la frialdad de una máquina, ni qué decir del riesgo de sufrir fraudes o ventas engañosas. Por este motivo, nuestros clientes siguen buscando el respaldo de una agencia de viajes confiable, avalada por asociaciones como la AMAV (Asociación Mexicana de Agencias de Viajes), que recientemente cumplió 50 años de vida.
¿Cuáles son las principales recomendaciones para las personas que viajan con Bufón Tours?
Suelo decirles a nuestros clientes que cada viaje se vive tres veces: mientras lo planeas, lo vives y cuando lo recuerdas. Por ese motivo, la planeación de todo viaje debe tratarse de manera meticulosa, qué lugares sí y cuáles no; ser realista en el tiempo y en nuestras capacidades físicas; leer, documentarse para saber lo que uno verá en el destino. Cuando vas a una fiesta te preparas con tu ropa, tu arreglo físico, el regalo, el transporte, la propina de los meseros, y todos los demás detalles; en un viaje es exactamente lo mismo, hay que ser consciente de todos los requisitos que debemos cumplir: pasaporte, visa, vestimenta adecuada, maletas, medicamentos, seguro de viajero, recursos monetarios, itinerario, conectividad, etc. Siempre hay que estar abiertos a probar cosas diferentes en todos los aspectos: comida, costumbres, valores, cultura, historia. Esto es la esencia de viajar, tomar en cuenta todos estos detalles nos llevará a tener un viaje feliz y satisfactorio. Nuestros recuerdos siempre nos harán vivir ese viaje soñado a la torre Eiffel, al coliseo de Roma, a las Pirámides de Egipto o al Taj Mahal. Sea el destino que sea, una asesoría correcta nos llevará a tener éxito en nuestras visitas a esos destinos anhelados.
Es por lo anterior que, un asesor de viajes debe contar con mucha experiencia y conocimientos de geografía, idiomas, culturas, usos y costumbres, historia, etc., para poder diseñar desde cero estas experiencias personalizadas, compartió Alejandro Galindo.
¿Cuáles son los servicios o paquetes más solicitados por tus clientes y qué los hace tan especiales?
La hiperpersonalización de servicios es una tendencia en el turismo actual y esto demanda un know how que permita ofrecer ese viaje especial que busca cada cliente. Ya no es suficiente saber el horario del museo de Louvre o cómo se puede entrar a admirar la Capilla Sixtina en el Vaticano, ahora debemos saber si esos lugares ofrecen alguna experiencia diferenciadora para un cierto tipo de usuario. Las experiencias ahora conectan preferencias, gustos y hasta la profesión a la que te dedicas con los lugares que vas a visitar.
A nivel receptivo aplica la misma dinámica, pero para viajeros que nos visitan en México y en particular en nuestro Estado de Puebla. Nuestros viajeros buscan conocer los pueblos mágicos y son atraídos por nuestra rica gastronomía y enorme herencia histórica y cultural. A veces es increíble que sepamos más de otros países que del nuestro y eso nos obliga a ser dignos representantes de Puebla y conocer mejor que nadie de nuestra cultura.
¿Qué es lo que más disfrutas de los tours dentro de Puebla?
El estado de Puebla es el que mayor número de Pueblos Mágicos tiene en el país, ya que cuenta con 12, todos ellos diversos y ricos en tradiciones e historia, por lo que hemos diseñado tours en cada uno de ellos. Es de gran satisfacción platicar con nuestros visitantes y narrarles la historia de la fundación de nuestra ciudad, visitar la catedral, la Biblioteca Palafoxiana o la Barroquísima Capilla del Rosario; revivir la batalla del 5 de mayo visitando la Zona Histórica de Los Fuertes, los túneles secretos, la zona de la fundación de Puebla y sus barrios antiguos. Además de eso, complementamos la visita haciendo que prueben nuestros tesoros culinarios, te aseguro que todos ellos volverán a visitarnos.
¿Cuál consideras que es una de las experiencias más asombrosas para los turistas que visitan Puebla?
La mayoría de nuestros visitantes quedan impresionados con la gran pirámide de Cholula y el saber que la ciudad sagrada tiene 2500 años de antigüedad; también al subir al Santuario de los Remedios y respirar el ambiente místico de ese lugar mágico. Por otro lado, las iglesias de Santa María Tonanzintla y San Francisco Acatepec maravillan a todos con su estilo barroco mexicano. No puede faltar Atlixco, con opciones para todos: desde el tour del mezcal, la cerveza artesanal, los viveros, talleres artesanales con hueso de aguacate, el museo del bonsái y la cercana zona de Atlimeyaya con su río y caída de agua proveniente del volcán, ofreciendo opciones para chicos y grandes. Por supuestom, Zacatlán y Chignahuapan, con sus bellezas naturales, las esferas, los relojes monumentales, los vinos, y su delicioso pan; y así podría seguir hablando de todos y cada uno de nuestros pueblos mágicos y cautivantes sitios en nuestra región.
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¿Qué productos turísticos ofrecen en Bufón Tours según la temporada?
Actualmente contamos con varios productos turísticos que han gustado mucho: «Leyendas de la Cocina Poblana» es una experiencia multisensorial que te permite degustar de los platillos típicos de Puebla, todo esto mientras presencias su historia interpretada por actores en un show lleno de emociones, música, bailes, alegría y, sobre todo, lleno de Puebla. Esta experiencia la estamos presentando actualmente en un hotel de mucha tradición en la ciudad, en colaboración con la Secretaría de Turismo y Puebla Vive.
También contamos con experiencias de temporada como el Tour del Chile en Nogada (martes a domingo hasta la primera semana de septiembre); taller de creación culinaria (todo el año con platillos poblanos dependiendo de la temporada); tour de muertos (del 15 de octubre al 2 de noviembre) y tour navideño, entre otros.
La dedicación y amor por su trabajo aseguran que cada viaje de la mano de Alejandro Galindo y Bufón Tours sea memorable, enriquecedor y lleno de descubrimiento, destacando lo mejor de cada destino ¡Aventúrate a descubrir Puebla, México y el mundo!
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