Grupo Estela celebra 76 años en Puebla con tradición familiar, innovación y compromiso con su comunidad.
Hay empresas cuya historia no solamente se mide en años, sino en generaciones, relaciones construidas y la confianza de quienes han decidido permanecer a su lado. Ese es el caso de Grupo Stella, una empresa familiar que este octubre conmemora 76 años de trayectoria en Puebla, manteniendo como uno de sus principales pilares el servicio, la ética y la cercanía con sus clientes.
La historia comenzó mucho antes de que el grupo se consolidara en el sector automotriz. La familia Reyes Huerta tuvo sus primeros vínculos empresariales en actividades como la ganadería de toros de lidia, el cultivo del maguey y el aguamiel para la producción de pulque. Posteriormente, en octubre de 1950, Reyes Huerta Velázquez, abuelo del actual representante de la familia adquirió la Dodge ubicada en Reforma y 17 Sur, dando inicio a una trayectoria que hoy alcanza la cuarta generación.
Grupo Estela y una tradición que se construye en familia
Para Reyes Huerta Olivares, mantener una empresa familiar durante cuatro generaciones representa mucho más que conservar un nombre. Significa honrar principios heredados y convertirlos en una responsabilidad hacia los clientes y hacia quienes forman parte de la organización.
Uno de los principios transmitidos por su abuelo ha sido entender que la relación con el cliente no termina cuando se entrega un vehículo. Por el contrario, ahí comienza una etapa fundamental: el acompañamiento, el servicio, la atención y la defensa de sus derechos incluso frente a la propia marca.
Esta filosofía ha contribuido a que seis de cada 10 clientes sean recurrentes, una señal de la importancia que la empresa otorga a la confianza y a la atención después de la compra.
La historia también representa un desafío generacional. Reyes Huerta explica que conservar una empresa durante cuatro generaciones requiere reglas claras, ética y la capacidad de transmitir esos valores a quienes continúan con el proyecto familiar.
Innovación automotriz frente a un mercado en transformación
El sector automotriz atraviesa una transformación marcada por la llegada de nuevas marcas, especialmente de origen chino, además del crecimiento de las tecnologías híbridas y eléctricas.
Reyes Huerta afirma que:
la competencia ha provocado que los consumidores tengan cada vez más alternativas y que las empresas tengan que concentrarse no solamente en ofrecer productos, sino en construir una experiencia de servicio que genere confianza y permanencia.
Ante este escenario, Reyes Huerta considera que la diferencia estará precisamente en la manera en que cada empresa acompañe al usuario durante su experiencia: desde una garantía hasta una asesoría financiera o cualquier situación que pueda surgir después de adquirir un vehículo.
La movilidad también avanza hacia nuevas tecnologías. Durante la conversación se abordó el crecimiento de los vehículos híbridos y eléctricos y la manera en que las armadoras están adaptando sus estrategias a las condiciones reales del mercado. En este contexto, Grupo Stella observa en las nuevas tecnologías una transformación que ya forma parte del presente de la industria.
Liderazgo femenino: mujeres que también mueven la industria
Uno de los aspectos más destacados de la entrevista fue la reflexión sobre el papel de las mujeres dentro de la industria automotriz.
Reyes Huerta recordó incluso la historia de Berta Benz, quien realizó uno de los primeros viajes de larga distancia en automóvil y posteriormente impulsó mejoras relacionadas con el sistema de frenado. Para él, esta historia representa un ejemplo de cómo las mujeres también han contribuido al desarrollo de la industria automotriz.
Pero el liderazgo femenino no se queda en la historia. Actualmente, dentro de Grupo Stella, las mujeres ocupan espacios importantes y participan activamente en áreas clave de la organización, demostrando que su talento y capacidad también son parte fundamental del crecimiento de la empresa
Más que cumplir con una condición de género, la visión expresada durante la entrevista apuesta por reconocer los méritos y capacidades de las mujeres que han construido su trayectoria profesional dentro de la organización.
Grupo Stella: compromiso con Puebla y su comunidad
Para una empresa con más de siete décadas de historia, el vínculo con Puebla va más allá de la actividad comercial.
La organización impulsa actividades que buscan reunir a las familias y promover el deporte, la salud y la convivencia. Entre ellas se encuentra una carrera que el grupo organiza como parte de su compromiso con la comunidad y no como una estrategia de promoción comercial.
La intención, de acuerdo con Reyes Huerta, es devolver una parte de lo que la comunidad les ha permitido construir, apoyar causas sociales y generar espacios en los que los clientes puedan participar junto con sus familias. La carrera se ha convertido también en un proyecto cuya continuidad es impulsada por quienes participan y desean que vuelva a realizarse.
Esta visión parte de una idea sencilla: una empresa forma parte de la comunidad en la que trabaja y, por ello, también tiene la responsabilidad de contribuir a ella.
Un nuevo reto: mantener viva la esencia familiar
Después de 76 años, uno de los grandes retos es mantener vigente aquello que permitió a la empresa llegar hasta aquí: la ética, el trato humano y el compromiso con el cliente.
Reyes Huerta reconoce que la transformación digital ha cambiado la manera en que las personas se relacionan y considera fundamental que las nuevas generaciones mantengan la cercanía humana como parte de la cultura empresarial.
Su satisfacción, explica, no está solamente en ver crecer una empresa, sino en saber que el apellido Reyes Huerta trascendió hasta convertirse en una institución familiar. Una historia que comenzó con su abuelo y que hoy continúa con una nueva generación.
Y quizá ahí está la mayor enseñanza de esta trayectoria: innovar no significa olvidar de dónde se viene. Para Grupo Stella, el futuro parece construirse precisamente a partir de esa combinación entre experiencia, nuevas tecnologías, liderazgo, servicio y una visión cada vez más humana.
Porque detrás de 76 años de historia no solamente hay automóviles: hay generaciones de familias, colaboradores y clientes que han sido parte del camino.
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