Personal de las áreas de enfermería, administración, así como personal médico, recibieron herramientas para desarrollar una atención empática, tener una comunicación efectiva y ser resolutivos en situaciones complejas con las y los derechohabientes
La Oficina de Representación del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Puebla, a través de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social (UADyCS) y la Coordinación de Atención al Derechohabiente del Hospital Regional impartió el taller “Trato Digno y Humanización” al personal de este nosocomio en la entidad.
Mediante un trabajo de coordinación interinstitucional, personal de las áreas de enfermería, administración, así como personal médico, recibieron herramientas para desarrollar una atención empática, tener una comunicación efectiva y ser resolutivos en situaciones complejas con las y los derechohabientes.
Autoridades del HR “Puebla” destacaron la importancia de la capacitación en Trato Digno, ya que, al atender a una población de 1.4 millones de derechohabientes, de los estados de Puebla, Oaxaca, Tlaxcala, Veracruz y Guerrero, la atención digna y sin burocratismos es esencial para poner en el centro a la derechohabiencia.
El ISSSTE, a cargo del director general Martí Batres Guadarrama, refrenda su compromiso para fomentar entre el personal una visión de humanismo para brindar una atención de excelencia a las y los derechohabientes.
